■ＭＱを増大する上で不可欠なのは
　 「仕事（業務）の効率化を図るための業務フロー」を作成することです。

　　　　　【 営　業 】
　　　　　　　 ↓
　　　　　【 見積り・受注 】
　　　　　 　　↓
　　　　　【 仕入・製造 】
　　　　　　　 ↓
　　　　　【 納品（販売）・請求 】
　　　　　　　 ↓
　　　　　【 回　収 】
　　　　　　　 ↓
　　　　　【 キャッシュ】


　 業務フロー作成で重要なのは、
　 企業全体の「カネ・情報・モノ」の流れがどうなっているのか、を知ることです。

　 各部署ごとに業務を把握していても、
　 それが会社全体に対してどうなっているのかがわからなければ、
　 いつまで経ってもＭＱを生み出す速度は改善されません。
　 このような状態を【部分最適】といいます。

　 そこで、各工程の「仕事の棚卸」をします。
　 大切なのは全体の流れ、【全体最適化】を図ることです。


■業務フロー作成作業に入る前簡単なゲーム行うことで、

　　　　 ◎仕事（作業）とは何か？
　　　　 ◎仕事（作業）とは本来うまく行かないもの

　 という「仕事（作業）の本質」が直感的に理解できるようになります。

　 最終的にＭＱが生み出されるまでの各工程の業務の流れを、
　 各部署の現場担当者が集まって【自分たちで】作成します。

　 ＭＱが生み出される過程や流れがわかるようになり、
　 出来上がった業務フロー図は、業務のマニュアルとしても活用できます。

　 他人から改善を指摘されるのとは違い自分たちで作り上げたものなので、
　 「改善への意気込み」、さらには仕事の「やりがい」にまで繋がります。

　 ３年間で50社以上の業務フロー作成に携わってきました。
　 これはぜひお勧めです。　
　
　

　
　　※業務フロー作成風景の紹介です。

　 ７名がひとつのグループになって簡単なゲーム
　 を行います。
　 使うのはポーカーチップとサイコロ。
　 たった これだけで、参加者がびっくりする
　 ような現象が目の前で起きるのです。

　 「そうか、
　 　仕事とは自分だけがどんなにがんばっても、
　 　会社のＭＱアップには繋がらないんだ！」
　 まさに「目からウロコ」とは、このことです。

　 ●参加者全員で一斉に、日ごろ行っている仕事（作業）の内容をポストイットに書き出します。
　　作成する部署全体の大きな流れのなかに、それぞれ該当する部分に書き出したポストイットを
　　貼り付けていきます。　　

　●業務フロー図を作るには「こつ」があります。ちょっとしたアドバイスをするだけで、
　　 なぜか短時間で作れてしまいます。それははじめに【ゲーム】を体験したからです。

　●チームごとにワイワイガヤガヤ、ああでもない、こうでもない、
　　 「 いやこの流れは昔のことで今はこうなっていますよ」など。

　●コミニュケーションをとりながら、約３時間で完成です。
　　 人から言われてやるのではなく、チーム全員で作ったものなので
　　 問題意識を共有することができます。
　

　 ●完成したら各チームごとに発表します。他の部署の業務など、
　　 今まで聞く機会がなかったので、「会社というのはこうなっているんだ！」
　　 ということがあらためてわかります。
　　 たとえば、経理部が営業の業務を理解することで
　　 「だからこの集計作業や書類が必要なんだ！」というようなこともわかってきます。

　●完成後はエクセルなどで清書します。
　　 そして現状の業務フロー図をもとに、どのようにすれば流れがよくなるのか、
　　 あるいはこの作業は重複しているので廃止しようなど、いろんな改善案が出てきます。

　　 まずは【何をやめるか！】を決めるのもいいかもしれません。
　　 「へーっ　うちの会社って、こうなってたんだ！」
　　 経営者の方がたには、とくにオススメです。
　

■ＭＱ会計を導入し、ＭＱを増大させるためには、業務フロー作成をお勧めします。
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　　 株式会社 アイティーエス
　 　山形市宮町４−９−５　 TEL：０２３−６１５−２２２９ 　
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